Anchieta na MídiaNotícias

Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria esse serviço ou produto para um amigo ou familiar? Você certamente já se deparou com essa pergunta no pós-venda. Ela é o centro de uma metodologia de pesquisa que é adotada por empresas das mais diversas áreas, desde aviação civil até varejo, serviços financeiros e tecnologia. E na saúde, ela também ganha adeptos, dentro e fora do Brasil. A supervisora de Qualidade do Hospital Anchieta, Lisiane Soares, conversou com a Revista Melhores Práticas e explicou como foi a aplicação do NPS junto ao questionário de satisfação dentro da Instituição.

Confira a revista na íntegra aqui. 

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